Expéditions

La commande sera traitée par notre système, une fois le paiement effectué. Quand votre article sera terminé, il sera directement livré à l’adresse fournie par le client.

 

Nos articles ont un délai de livraison variable de 3-4 semaines en fonction de la disponibilité des matières premières et d’événements que Lanieri ne pourrait contrôler directement. Nous ne pouvons cependant vous garantir le temps de livraison. Les délais de livraison effectifs s’afficheront dès lors que vous aurez choisi et configuré votre article selon vos personnalisations. Tout éventuel retard non connu au moment de la passation de votre commande vous sera communiqué.

 

Comment se fait la livraison ?

Lanieri livre partout dans le monde dans les 35 jours de la Confirmation de la Commande *par coursier express (DHL) à l’adresse indiquée par le client au moment de la passation de la commande.

Toutes les livraisons, y compris les droits de douane, sont gratuits à partir de 100,00 €.

Après l’envoi de la commande, le client recevra un e-mail avec le nom de la société de coursiers qui a pris la livraison en charge, et les données et les instructions vous permettant de suivre l’état de votre commande; vous pouvez suivre la livraison depuis votre profil ou sur le site de la société de coursiers qui a pris en charge votre commande.

Le délai de livraison estimé est de :

24/48 heures pour les envois sur le territoire italien (pour la Basilicate, la Campanie, la Calabre, les Pouilles et les îles, la livraison peut prendre un jour supplémentaire);
3/5 jours ouvrés pour les envois hors de la communauté Europe.
Les jours ouvrés sont considérés du lundi au vendredi.

 

* La méthode de paiement utilisée et la date de la confirmation des mesures corporelles peuvent avoir une influence sur la date de livraison estimée. Pendant les périodes de fêtes nationales; il se peut que quelques retards soient occasionnés, en raison de la fermeture des bureaux. Toute variation dans les délais de livraison vous sera communiquée par e-mail.

 

Je n’ai pas encore reçu ma commande. Que dois-je faire ?

Si la commande n’a pas été livrée à temps et que vous n’avez reçu aucun avis de passage ou qu’aucun changement n’apparaît concernant l’état de votre commande, nous vous suggérons de :

1. vérifier l’état de votre commande en vous connectant à votre profil sur Mon compte> Commandes;
2. vérifier que l’adresse indiquée pour la livraison est correcte;
3. si l’état de la commande est “livré”, contactez la société de coursiers chargée de l’expédition (DHL au 199.199345);
4. si vous avez reçu un avis de passage, contactez la société de coursiers chargée de l’expédition (DHL au 199.199345)

 

Pour toute assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons toujours disponibles en toute circonstance.