Modifiche e rimborsi

Il nostro obiettivo è offrirti il fit perfetto, pertanto, se il tuo sarto ritiene che non sia possibile migliorare la vestibilità del tuo capo con dei piccoli ritocchi, ti offriamo la possibilità di un riconfezionamento gratuito.

Per garantirti il miglior risultato possibile per il tuo nuovo capo ti chiediamo di:

1. Inviarci almeno tre foto (fronte, retro e laterale) in cui sia visibile l’inesattezza a livello di vestibilità.
2. Comunicarci con precisione quali variazioni in cm/inches andranno apportate al capo. Puoi utilizzare il modulo di riparazione come guida.
3. Attendere le istruzioni del nostro servizio clienti per il ritiro del capo che dovrà essere riconfezionato.

Condizioni per il rifacimento

• La domanda di riconfezionamento deve essere inoltrata entro 30 giorni dalla spedizione dell’ordine.
• Lanieri si riserva il diritto di rifiutare il rifacimento del capo nel caso in cui le modifiche necessarie possano essere effettuate da un sarto locale.
• Il riconfezionamento è finalizzato al raggiungimento di una vestibilità perfetta, di conseguenza, le personalizzazioni scelte dall’utente non potranno essere modificate in nessun caso.
• Il costo della spedizione del capo da rendere – in attesa del rifacimento – è gratuito per clienti all’interno dell’Euro zona. Al di fuori dell’Euro zona la spedizione del reso è a carico del cliente.
• Nel caso in cui il tessuto per il rifacimento fosse esaurito, ti verrà richiesto di indicare un tessuto alternativo della stessa fascia di prezzo.
• Il riconfezionamento del capo è valido solamente per il primo capo realizzato di ogni tipologia. Non si effettuano riconfezionamenti di capi successivi a quelli già acquistati in precedenza, a meno che non presentino evidenti difetti di manifattura o misure diverse dal primo capo realizzato. (es: Nel caso in cui il cliente, dopo aver acquistato una prima camicia, decida di acquistarne un’altra, Lanieri non accetterà la possibilità di riconfezionare questo secondo ordine).

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, ti chiediamo di procedere come segue per ottenere un rimborso totale.

1. Scarica il modulo di approvazione reso per richiedere il rimborso, ed invialo a: customercare@lanieri.com allegando 3 foto del capo indossato (fronte, retro, laterale) in modo che sia visibile il difetto o il motivo per cui vuoi restituire il capo.
2. Il reclamo sarà visionato dai nostri Style Advisor, che provvederanno a comunicartene l’eventuale approvazione.
3. Il capo da rendere deve essere inscatolato nell’imballaggio originale e inviato a proprie spese, insieme al modulo di approvazione reso, con metodo di spedizione tracciabile.
   Ti chiediamo di includere la ricevuta dell’ordine o la mail di conferma all’interno del pacco. Per i resi internazionali, chiediamo di indicare il contenuto come ‘Reso’ dichiarando il valore di 1 EUR così da rendere i controlli doganali più agevoli. Tutti i costi di spedizione ed eventuali controlli doganali saranno a carico del cliente. Indirizzo di spedizione:

Reda Industries S.r.l.
Via Robiolio 25
13825 Valdilana (BI)
–ITALY–

Condizioni per il reso

Per garantire un elevato servizio, Reda Industries S.r.l. prevede il recesso del contratto, qualora il capo confezionato presenti: imperfezioni strutturali, problematiche di vestibilità o impossibilità di modifiche*. Reda Industries S.r.l., prevede il rimborso di quanto pagato a seguito dell’adempimento delle condizioni qui sotto elencate.

• L’intenzione di recedere deve essere comunicata entro 30 giorni dalla spedizione dell’ordine.
• Reda Industries S.r.l. accetterà soltanto capi non utilizzati o danneggiati. Lanieri si riserva il diritto di rifiutare il rimborso nel caso in cui il capo presenti evidenti segni di utilizzo o sia danneggiato. Lanieri non accetterà capi che siano stati modificati in alcun modo.
• Qualunque spedizione che non rispetti le condizioni precedenti sarà rispedita al mittente senza l’emissione di alcun rimborso.
• Tutti i rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento utilizzato in origine. Gli acquisti effettuati con carta di credito saranno rimborsati sulla carta utilizzata per effettuare l’acquisto. Coupon o Buoni Sconto utilizzati per acquistare il capo saranno rimborsati con nuovi Coupon o Buoni Sconto da utilizzare per ulteriori acquisti.
• Nel caso di promozioni che implichino l’acquisto di più prodotti insieme, il cliente dovrà restituire tutti gli articoli acquistati per ricevere un rimborso completo. Eventuali articoli conservati saranno addebitati a pieno valore di mercato.
• Sarai rimborsato entro 7 giorni lavorativi dalla nostra ricezione del capo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto qualora possibile (Carta di Credito su sito web, PayPal). Diversamente, dovrai comunicare all’interno del Modulo di Reso le coordinate bancarie su cui desideri ricevere il rimborso.
• Il reso del capo è valido solamente per il primo capo realizzato di ogni tipologia. Non si accettano resi di capi successivi a quelli già acquistati in precedenza, a meno che non presentino evidenti difetti di manifattura o misure diverse dal primo capo realizzato.

* Per “imperfezioni strutturali” si intendono tutte le caratteristiche diverse da quanto previsto dall’ordine, oppure difetti di produzione che evidenzino difformità rispetto ai comuni canoni sartoriali (bottoni non a distanza, asole non conformi, tagli scorretti, etc.). Per “impossibilità di modifiche” si intendono tutti gli interventi superiori a quelli elencati nel Modulo modifiche sartoriali. Tuttavia, trattandosi di capi realizzati non industrialmente, i valori massimali elencati sul Modulo modifiche sartoriali possono essere soggetti ad una tolleranza di 2 cm.